Support

For help with your account, a project, the schedule, an estimate, a signature or an invoice, write to Salas Estudio at contacto@salasestudio.com.

What helps us find the problem?

Tell us the app version, the screen you were using and what happened. For an invoice, include the invoice number and your company name. Please leave out passwords, sign-in codes, payment card numbers, customer documents and private signature or payment links.

Restore or cancel your app subscription

If an active subscription is missing, sign in to the Easy Contractor account you used before and use the same Apple account that made the purchase. When subscriptions are enabled, choose Restore purchases on the subscription screen. RevenueCat checks the App Store transaction and updates your access. If it still looks wrong, contact us with the message you see.

Apple handles renewal. Even after deleting your Easy Contractor account, you can stop future charges in your iPhone’s Settings → your name → Subscriptions → Easy Contractor VIP. Cancel a subscription with Apple.

A job invoice paid through Stripe looks pending

Before paying again, ask the contractor to check the invoice’s payment history. If you already have a receipt, mention that when asking for help.

Privacy or account deletion

Read our privacy policy or account deletion instructions. For help with a privacy or deletion request, contact the privacy team. If the app showed a receipt for manual review, mention that in your message. It confirms we received your request. Your account, provider authorizations and records held by payment or signature providers may still be active or retained.

Ayuda

Para obtener ayuda con tu cuenta, un proyecto, la agenda, un estimado, una firma o una factura, escribe a Salas Estudio en contacto@salasestudio.com.

¿Qué información nos ayuda?

Indica la versión de la app, la pantalla que usabas y qué ocurrió. Para una factura, incluye el número y el nombre de tu empresa. Omite contraseñas, códigos de acceso, números de tarjeta, documentos de clientes y enlaces privados de firma o pago.

Restaurar o cancelar la suscripción de la app

Si falta una suscripción activa, entra en tu cuenta anterior de Easy Contractor y usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Cuando las suscripciones estén habilitadas, elige Restaurar compras en la pantalla de suscripción. RevenueCat comprueba la transacción de App Store y actualiza el acceso. Si el problema persiste, escribe a soporte con el mensaje que aparece.

Apple gestiona la renovación. Incluso si ya borraste tu cuenta de Easy Contractor, puedes detener cargos futuros en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Easy Contractor VIP. Cancelar una suscripción con Apple.

Una factura de obra pagada por Stripe aparece pendiente

Antes de repetir el pago, pide al contratista que consulte el historial de la factura. Si ya tienes un recibo, indícalo al solicitar ayuda.

Privacidad o eliminación de cuenta

Consulta la política de privacidad o las instrucciones de eliminación de cuenta. Para pedir ayuda con una solicitud de privacidad o borrado, escribe al equipo de privacidad. Si la app mostró un comprobante de revisión manual, menciónalo en tu mensaje. Confirma que recibimos la solicitud. La cuenta y las autorizaciones pueden seguir activas, y los proveedores de pago o firma pueden conservar registros.